En Gafiter.cl recibimos una llamada de un cliente de la comuna de San Miguel que reportaba problemas con su techumbre. Durante la visita de evaluación, el supervisor notó que el cliente estaba muy preocupado por la situación. Tras conversar con el supervisor sobre el procedimiento, el cliente se tranquilizó al ver que había una solución en camino.
El supervisor, utilizando un dron para evaluar la situación, identificó varias reparaciones necesarias debido al deterioro y la falta de mantenimiento. Entre las tareas requeridas estaban la limpieza de canaletas, el sellado de la canal y sus bajadas, entre otras. El cliente, informado de la situación, aceptó de inmediato las propuestas.
El técnico, al llevar a cabo el servicio, necesitó más tiempo de lo habitual debido a la complejidad del trabajo. La limpieza de las canaletas tomó 3 días, el sellado 2 días y la instalación de la tubería de 160 mm requirió un día adicional. Además, se detectó que una de las canaletas necesitaba ser reemplazada por su antigüedad. El cliente indicó que debía consultar con su socio para aprobar el presupuesto adicional presentado.
Una vez finalizado el servicio, el cliente se mostró visiblemente más tranquilo en comparación con la primera visita.
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2 respuestas
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